მომსახურება

თავისუფალი ქართულენოვანი ენციკლოპედია ვიკიპედიიდან
გადასვლა: ნავიგაცია, ძიება
სასტუმროს პორტიე

მომსახურება-ეს არის ნებისმიერი სახის საქმიანობა, ან სარგებელი, რომელსაც ერთი მხარე სთავაზობს მეორეს. მომსახურება თავისი არსით არანივთობრივი, არათვალსაჩინოა, რაც გულისხმობს იმას, რომ შეუძლებელია მისი დანახვა, მოსმენა, ხელით შეხება .იგი არ გულისხმობს მფლობელობასა და საკუთრების გადაცემას.

მომსახურების წარმოება მოიცავს ინფორმაციას, განათლებას,საქონლის რემონტს, პირად მომსახურებას და სხვა. მისთვის დამახასიათებელია:

  • შენახვის შეუძლებლობა -მისი არამატერიალური ბუნებიდან გამომდინარე.
  • წყაროსთან განუყოფელობა-რაც ნიშნავს წარმოებისა და მომსახურების ერთდროულობას. მხოლოდ გარკვეული საქონლის შეძენის ან გამოყენების შემხვევაში შესაძლებელია გარკვეული მომსახურების მიღება.
  • ხანმოკლეობა- განსაზღვრული დროის შემდეგ ის აცილებლად დამთავრდება;
  • ცვალებადობა-აღნიშნავს მომსახურების ხასიათის არამდგრადობას, რამდენადაც ის დამოკიდებულია იმ ადამიანებზე, რომლებიც აწარმოებენ მას. ადამიანი კი, უფრო მეტად ცვალებადია, ვიდრე საქონელი;
  • მისი შეფასება შესაძლებელია მხოლოდ მისი შესრულების შემდეგ.
  • შეუძლებელია მომსახურების ხარისხის კონტროლი .